Fastweb e la famosa fibra ottica
Ormai sono quasi 8 anni che sono passato a Fastweb. Mi sembra ieri quando esultammo per esserci liberati dai mali della Telecom, che dalle nostre parti offriva una drammatica connessione con il modem.
Fastweb era un altro mondo in quel momento, quindi il passaggio fu accolto con soddisfazione ed entusiasmo.
Ricordo che prima della firma quelli della Fastweb ci avevano promesso che in un anno sarebbe arrivata persino la fibra ottica. Una svolta all’epoca perché nessun altra azienda poteva offrire di meglio.
La fibra in effetti arrivò, ma la zona fu sfiorata, nel senso che l’avevano installata ovunque, tranne che da noi.
Inizialmente pensai che fosse solo una questione di tempo, forte anche del fatto che qui ci stanno pezzi da novanta sia in ambito politico che televisivo e che questo avrebbe influito di parecchio l’iter di una migliore digitalizzazione della nostra zona.
Fui smentito, però, col passare dei mesi. Così mi rivolsi in più occasioni all’assistenza. Prima ci ho provato telefonicamente, poi andando di persona nei punti Fwb che qui vicino ce ne sono ben due, raggiunti ovviamente dalla fibra ottica.
Si sono aggrappati all’inverosimile pur di farmi rimanere fiducioso sulla serietà dell’azienda e delle sue promesse, ma sta di fatto che ero rimasto inchiodato ad una velocità che in 8 anni non è mai stata migliorata.
Anzi due anni fa’ ci annunciarono il passaggio a 4Mbps, ma a quanto pare siamo rimasti a 2, vedendo che la lancetta non va oltre i 256kb/sec in download.
E’ cambiato solo il costo mensile dell’abbonamento, abbassato ulteriormente.
Una chiamata qualche mese fa’ risolse molti dubbi. A rispondere fu una ragazza cortesissima e forse anche preparata (perché molti non sono preparati affatto e ti spediscono da chi può comprendere meglio il tuo problema), confidandomi che per smuovere la Fastweb a fare qualcosa, una buona parte dei clienti della mia zona avrebbe dovuto protestare con l’assistenza. Disse, inoltre, che ci furono altri tre clienti nella mia zona che si lamentarono (se sapessi chi…), ma che non erano sufficienti per spingere l’azienda a prendere in considerazione delle decisioni sul miglioramento della copertura di zona.
E quanti ce ne vogliono per far smuovere la Fastweb?
Cinquanta?
Quando mai riuscirò a trovare cinquanta persone disponibili, se la gran parte degli abitanti ha la mezza età ed utilizzano Internet giusto per spedirsi le email o per semplici ricerche?
Sta di fatto che la nostra velocità non ci permette lo streaming di contenuti in buona qualità, come ad esempio SKY che è proposta negli abbonamenti. Siamo condizionati in eventuali videoconferenze di buona qualità, per scaricare files di grosse dimensioni o per sfruttare l’alta definizione.
Per non parlare, poi, del fatto che in upload le cose vanno ancora peggio.
Insomma, senza stare a tirare gli esempi, è come se qui fossimo partiti all’avanguardia e subito dopo l’azienda si è seduta in poltrona senza fare più niente nei nostri confronti.
E nel frattempo la tecnologia è migliorata e la concorrenza è sempre più agguerrita. Fastweb rimane impassibile (o forse impotente?).
Ora i punti sono tre e prima o poi dovrò prendere una decisione perché non se ne può più di questa storia:
1. Guardare le offerte della Telecom che mi da più vantaggi e i prezzi sono più o meno uguali.
2. Scrivere una bella lettera legale ai direttori dell’azienda Fastweb, tenendo conto della truffa messa in atto con le promesse mai mantenute.
3. Attendere questa benedetta “autostrada digitale” che prevede la copertura di internet su tutta la città a velocità fino a 100Mbps entro il 2012 (2014 su tutta la provincia).
Ma è normale che debba attendere dieci fottuti anni per una fibra ottica o comunque un ADSL migliore?
No, sinceramente parlando, a maggior ragione se l’azienda me lo aveva promesso otto anni fa!
Vi terrò aggiornati.
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7 Commenti
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domenica, 3 gennaio, 2010
Da molto tempo sono tentato di passare a fastweb per la sua velocità che rispetto a telecom (a quello che mi dicono i personaggi che ce l’hanno) è nettamente superiore sia in upload che in download. La cosa che mi frena, però, è il fatto che se ci sono problemi, me la prendo nel sacrosantissimo buco fra le chiappe, perchè poi sappiamo come va a finire no? Scaricabarili fra telecom e fastweb (o altra azienda), attese infinite, customer care che ti fa più porconare che altro e bollette ovviamente da pagare quando il servizio è tutt’altro che efficiente. Ho avuto qualche problema con telecom qualche anno fa per dei guasti che non dipendevano da me ed il tecnico che è venuto a casa per controllare l’entità del guasto, mi ha detto che purtoppo è meglio rimanere sempre con telecom perchè se poi succedono casini vari, è l’unica azienda che ha il controllo delle linee sia di internet che del telefono e in qualche modo il problema (più poi che prima, o meglio…nel limite del giorno massimo in cui poi si può chiedere il rimborso) te lo risolvono. Parlo per quello che ho: telecom bene o male non mi sta dando problemi da qualche anno (faccio le corna) ed escludendo i costi abbastanza alti fra canoni e iva, mi ritengo abbastanza soddisfatto. Fastweb può aspettare ;)
domenica, 3 gennaio, 2010
posso dirti quello che so. Una volta che ti stacchi dall’operatore loro poi ti fanno dificcoltà per un eventuale ritorno,vale la pena usare tutti i mezzi a disposizione per pretendere un servizio decente. Già questo tuo post, sicuramente di ampia visibilità, potrebbe smuovere qualcosa. In alternativa dovresti farti promotore di una iniziativa della zona, non so se esiste un comitato di quartiere e a ben pensarci la cosa ti leverebbe tempo e magari ti farebbe passare per uno che non ha un ca*** da fare…l’alternativa migliore è far scrivere da un legale all’azienda. meglio sarebbe avere la copia del contratto firmato inizialmente, laddove esiste qualche clausola su cui si possa far leva per mancata ottemperanza alle prestazioni promesse. Oppure incroci le braccia e aspetti il 2012…io uso infostrada e anche telecom (2 abitazioni diverse), il wireless non è velocissimo ma se non altro promettono ciò che pubblicizzano.
lunedì, 4 gennaio, 2010
Noi usavamo Fastweb. Un bel giorno però non sono più riuscito a chiamare, nè a navigare in internet. Così siamo passati alla Telecom, ho provato la 20 MB da un mio amico e devo dire che è fenomenale.
Io però utilizzo la 7 MB, infatti dove abito io (collina) non è ancora raggiunta, mentre il centro città si.
Nonostante Fastweb sia superiore rispetto agli altri, non ho avuto una buona impressione. Aspettiamo la 20 MB e siamo tutti più felici. :)
lunedì, 4 gennaio, 2010
@Rita
chiamali scemi… mica te lo mettono sul contratto una cosa simile. Ciò che presentano non è tanto diverso dai contratti con gli altri gestori.
Si può far leva sulla poca onestà delle loro offerte e la poca disponibilità nel voler migliorare il servizio del cliente.
Ma sono iter lunghi e logoranti. Se ci fosse un difetto chiaro sarebbe un altro discorso, ma credo che in quel caso avrebbero agito già da un pezzo.
@Black
Io leggevo che tutto voce e internet con Alice sono 45 euro tipo.
Le offerte sono simili alla fastweb, ma nel mio caso sono persino superiori!
@Gab
Fastweb ERA superiore. Oggi compete tranquillamente con chiunque. Se non fosse per il fatto della fibra ottica (che in certi casi potrebbe dare problemi), sarebbe un servizio mediocre alla pari di un Tiscali che non sempre garantisce stbilità nelle connessioni (ricordo il calvario di una mia amica in zona prati, cioè parliamo del centro di Roma).
giovedì, 25 febbraio, 2010
Fastweb, provata e dissipata, resto con Alice.
martedì, 13 aprile, 2010
ragazzi risiedo a lecce e ho fastweb 20 mega. annuncio che per bene 9 anni a roma ho avuto libero infostrada 8 mega e mai avuto un problema…..sono passato a fastweb e devo dire che non c’è storia… ho fatto svariati test e tutti ottimi: almeno 16 mega di banda e 0.8 in upload….direi un risultato più che soddisfacente. vorrei vedere se nella mia zona ci fosse la fibra. è vero che mi dimezzano il download ma mi danno 10 mbit in upload….non cosa da poco….so che a lecce nel 2007 è partita l’installazione delle fibre nelle centraline…..vedremo cosa succede.
martedì, 13 aprile, 2010
@Andrea
C’ hai un’autostrada in confronto a me (vai almeno 8 volte più veloce), ti credo che non hai da lamentarti!
Ma magari mi dessero solo un po’ più di banda di quella attuale, anche perché inizierebbe ad avere senso anche la connessione senza fili che per il momento, da una stanza all’altra, diventa veramente ridicola.
Pare facciano schifo i 16 mega che hai! :D
Beato te che c’ hai tutta ‘sta banda. Fregatene della fibra che non sempre è un bene averla (vedi problemi con impianti di allarme domestici).